Chính sách thanh toán Đà Lạt của DALATHUB hỗ trợ 5 hình thức: chuyển khoản, MoMo, ZaloPay, Visa/Master và tiền mặt khi nhận dịch vụ. Toàn bộ chính sách thanh toán Đà Lạt đều tuân theo quy định pháp luật và bảo vệ quyền lợi khách hàng.
1 Phạm vi áp dụng
Chính sách thanh toán này áp dụng cho tất cả giao dịch được thực hiện trên nền tảng DaLat Hub (ứng dụng di động iOS, Android và website), bao gồm:
- Đặt phòng Villa, Khách sạn, Homestay, Resort
- Thuê Loa Kéo Karaoke
- Thuê Xe Máy, Ô Tô Điện
- Thuê Đồ Camping, Củi đốt
- Setup Tiệc, BBQ
- Mua đặc sản, quà tặng Đà Lạt
- Các dịch vụ du lịch khác được cung cấp trên nền tảng
Bằng việc thực hiện thanh toán trên DaLat Hub, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ chính sách này.
2 Đơn vị tiền tệ & giá cả
- Tất cả giá niêm yết và giao dịch trên DaLat Hub sử dụng đơn vị Việt Nam Đồng (VNĐ).
- Giá hiển thị trên trang sản phẩm/dịch vụ có thể bao gồm hoặc chưa bao gồm thuế VAT, phí dịch vụ, phụ phí — tùy theo từng danh mục.
- Tổng tiền cuối cùng (bao gồm tất cả loại phí, thuế, phí vận chuyển nếu có) sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi bạn xác nhận đơn hàng.
- Giá dịch vụ có thể thay đổi mà không cần thông báo trước, nhưng các đơn hàng đã được xác nhận sẽ không bị ảnh hưởng bởi thay đổi giá sau đó.
3 Phương thức thanh toán
DaLat Hub hỗ trợ các phương thức thanh toán sau:
| Phương thức | Mô tả | Xác nhận |
|---|---|---|
| Chuyển khoản ngân hàng | Thanh toán qua mã QR VietQR (MB Bank). Hệ thống tự động tạo mã QR chứa nội dung chuyển khoản. | Tự động hoặc thủ công bởi admin |
| Thanh toán khi nhận hàng (COD) | Trả tiền mặt khi nhận sản phẩm. Áp dụng cho một số danh mục hàng hóa nhất định (đặc sản, quà tặng). | Admin xác nhận khi giao hàng |
| Ví điện tử / Cổng thanh toán | VNPay, MoMo, Stripe (nếu được kích hoạt theo từng thời điểm). | Tự động qua cổng thanh toán |
Lưu ý: DaLat Hub không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng/ghi nợ của khách hàng. Mọi giao dịch qua cổng thanh toán đều được xử lý bởi đối tác thanh toán có chứng chỉ bảo mật PCI-DSS.
4 Thanh toán đặt cọc
Một số dịch vụ yêu cầu thanh toán đặt cọc trước khi xác nhận đơn hàng:
| Danh mục dịch vụ | Tỷ lệ đặt cọc | Thanh toán phần còn lại |
|---|---|---|
| Villa, Khách sạn, Homestay | Theo cài đặt của chủ dịch vụ | Khi nhận phòng hoặc theo hướng dẫn |
| Thuê xe, Thuê loa kéo | Theo cài đặt của chủ dịch vụ | Khi nhận xe/thiết bị |
| Tour, Camping, Setup tiệc | Theo cài đặt của chủ dịch vụ | Trước ngày sử dụng dịch vụ |
| Đặc sản, Quà tặng | 100% (thanh toán toàn bộ) | — |
- Tỷ lệ đặt cọc chính xác sẽ được hiển thị rõ ràng tại bước thanh toán trước khi bạn xác nhận.
- Phần còn lại thanh toán theo hướng dẫn trên Ứng dụng hoặc khi nhận dịch vụ.
- Tiền cọc sẽ được xử lý hoàn trả theo Chính sách hoàn tiền nếu đơn hàng bị hủy.
- Trong trường hợp người dùng không thanh toán phần còn lại đúng thời hạn, nhà cung cấp dịch vụ có quyền hủy đơn và giữ lại tiền đặt cọc theo chính sách riêng của dịch vụ.
5 Xác nhận thanh toán & đơn hàng
Sau khi nhận được sự đồng ý nhận đơn hàng từ phía Cộng tác viên, Khách hàng thanh toán 100% giá trị đơn hàng qua ứng dụng Dịch vụ DALATHUB hoặc trực tiếp cho Cộng tác viên. Sau khi hoàn thành nội dung công việc, DALATHUB sẽ nhận phí dịch vụ theo mức chiết khấu đã được hai bên thống nhất tại Hợp đồng/Thỏa thuận cung cấp dịch vụ và Cộng tác viên nhận được phần giá trị còn lại của đơn hàng.
5.1. Quy trình xác nhận
- Chuyển khoản ngân hàng: Hệ thống tự động đối chiếu giao dịch qua SePay. Nếu không tự động xác nhận trong 30 phút, admin sẽ xác nhận thủ công.
- COD: Đơn hàng chuyển sang trạng thái "Đã xác nhận" khi admin duyệt.
- Cổng thanh toán: Xác nhận tự động ngay sau khi giao dịch thành công.
5.2. Thông báo
- Bạn sẽ nhận thông báo đẩy (push notification) và có thể nhận email khi thanh toán được xác nhận.
- Trạng thái đơn hàng có thể theo dõi real-time trong mục Đơn hàng trên Ứng dụng.
5.3. Từ chối đơn hàng
DaLat Hub có quyền từ chối đơn hàng trong các trường hợp:
- Dịch vụ hết phòng/hết hàng sau khi đặt
- Thông tin đơn hàng không hợp lệ hoặc không đầy đủ
- Nghi ngờ gian lận thanh toán
- Lỗi hệ thống về giá niêm yết (giá hiển thị sai bất thường)
Trong trường hợp đơn bị từ chối, toàn bộ số tiền đã thanh toán sẽ được hoàn trả đầy đủ.
6 Điểm thưởng & Mã giảm giá
- Tích điểm: Bạn nhận điểm thưởng khi hoàn thành đơn hàng (tỷ lệ tích điểm do DaLat Hub quy định, thường khoảng 2% giá trị đơn hàng).
- Sử dụng điểm: Điểm thưởng có thể quy đổi để giảm giá cho các đơn hàng tiếp theo. Số điểm cần thiết được hiển thị tại bước thanh toán.
- Mã giảm giá: Nhập mã khuyến mại tại bước thanh toán. Mỗi mã có thể có điều kiện áp dụng riêng (giá trị đơn tối thiểu, danh mục áp dụng, thời hạn sử dụng).
- Chương trình giới thiệu: Giới thiệu bạn bè đăng ký và sử dụng dịch vụ — cả hai đều nhận thưởng điểm.
- DaLat Hub có quyền thay đổi chương trình điểm thưởng, mã giảm giá và chương trình giới thiệu mà không cần thông báo trước.
7 Hóa đơn điện tử (VAT)
- Bạn có thể yêu cầu xuất hóa đơn điện tử (VAT) cho các đơn hàng đã thanh toán hoàn tất.
- Để yêu cầu hóa đơn, bạn cần cung cấp: Tên công ty, Mã số thuế, Địa chỉ, Email nhận hóa đơn.
- Yêu cầu hóa đơn có thể được gửi trực tiếp trên Ứng dụng tại mục Chi tiết đơn hàng → Yêu cầu hóa đơn.
- Hóa đơn sẽ được xử lý và gửi qua email trong vòng 7 ngày làm việc kể từ khi đơn hàng hoàn thành.
8 Bảo mật thanh toán
- DaLat Hub không lưu trữ thông tin thẻ tín dụng, thẻ ghi nợ hoặc thông tin tài khoản ngân hàng của khách hàng.
- Mọi giao dịch thanh toán trực tuyến đều được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.
- Các cổng thanh toán liên kết (VNPay, MoMo, Stripe) đều đạt tiêu chuẩn bảo mật PCI-DSS.
- Mật khẩu tài khoản được mã hóa một chiều (SHA-256), không bao giờ lưu dưới dạng văn bản thuần.
Cảnh báo: DaLat Hub sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu, mã OTP hoặc thông tin thẻ qua email, điện thoại hay tin nhắn. Nếu bạn nhận được yêu cầu như vậy, đó là hành vi lừa đảo — vui lòng liên hệ info@dalathub.vn ngay lập tức.
9 Thanh toán quốc tế
Đối với người dùng quốc tế, thanh toán có thể được xử lý thông qua các cổng thanh toán quốc tế và có thể phát sinh phí chuyển đổi ngoại tệ do ngân hàng phát hành thẻ quy định.
10 Trách nhiệm các bên
10.1. Trách nhiệm của DaLat Hub
- Đảm bảo hệ thống thanh toán hoạt động ổn định, an toàn.
- Xử lý xác nhận thanh toán kịp thời và chính xác.
- Hỗ trợ giải quyết sự cố thanh toán trong thời gian sớm nhất.
- Bảo mật thông tin giao dịch của khách hàng theo quy định pháp luật.
10.2. Trách nhiệm của Người dùng
- Cung cấp thông tin thanh toán chính xác, đầy đủ.
- Kiểm tra kỹ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận thanh toán.
- Bảo mật tài khoản ngân hàng, ví điện tử cá nhân.
- Thông báo ngay cho DaLat Hub nếu phát hiện giao dịch bất thường.
11 Chính sách giá và phí dịch vụ
11.1. Dành cho Khách hàng
- Trên ứng dụng DALATHUB, mỗi đơn hàng/dịch vụ sẽ có các mức giá khác nhau và được niêm yết công khai.
- Mã khuyến mãi: là mã giảm giá DALATHUB gửi tặng đến thành viên trong các đợt khuyến mãi, hoặc dành cho thành viên thân thiết giao dịch thường xuyên. Mã khuyến mãi sẽ được trừ trực tiếp vào chi phí đơn hàng.
- Giá dịch vụ có thể tự động điều chỉnh trên hệ thống tùy vào từng thời điểm như: cuối tuần, giờ cao điểm hoặc ngày Lễ Tết.
11.2. Dành cho Cộng tác viên
- Mức phí dịch vụ/chiết khấu trên mỗi đơn hàng thành công sẽ được quy định cụ thể tại Hợp đồng hợp tác hoặc Thỏa thuận cung cấp dịch vụ riêng biệt giữa Ban quản lý ứng dụng và Đối tác/Người bán (Cộng tác viên), tùy thuộc vào danh mục hàng hóa và quy mô hợp tác của hai bên.
- Sau khi hoàn thành công việc, DALATHUB sẽ thu phí dịch vụ theo tỷ lệ đã thỏa thuận. Số tiền còn lại sau khi khấu trừ phí sẽ được tự động chuyển từ tài khoản công ty sang tài khoản của Cộng tác viên qua phương thức chuyển khoản ngân hàng.
- Giá dịch vụ có thể được điều chỉnh trên hệ thống tùy vào từng thời điểm phục vụ dịch vụ như: Cuối tuần, Giờ cao điểm hoặc ngày Lễ Tết, dựa trên thỏa thuận khung đã ký kết.
11.3. Tài khoản ngân hàng thanh toán
Ngân hàng MB Bank
STK: 812222888888
Chủ tài khoản: Công ty TNHH Thương Mại Và Dịch Vụ DALATHUB
Cộng tác viên nạp tiền: Chuyển khoản với nội dung "Số điện thoại Cộng tác viên + Họ và tên".
12 Liên hệ hỗ trợ thanh toán
Nếu bạn gặp vấn đề liên quan đến thanh toán, vui lòng liên hệ với chúng tôi:
- mail Email: info@dalathub.vn
- call Hotline: 0822 792 555
- chat Chat hỗ trợ: Trực tiếp trên Ứng dụng DaLat Hub
- support_agent Phiếu hỗ trợ: Gửi yêu cầu trong mục Hỗ trợ trên Ứng dụng
Chính sách thanh toán này có hiệu lực kể từ ngày 15/03/2026.
Cập nhật lần cuối: 15/03/2026.
Bằng việc thực hiện thanh toán trên DaLat Hub, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ Chính sách Thanh toán này.
Câu hỏi thường gặp khác
Cách đặt chính sách thanh toán DALATHUB online như thế nào?
expand_more
Bạn có thể đặt chính sách thanh toán DALATHUB online qua website DALATHUB hoặc tải app DALATHUB. Quy trình đặt chính sách thanh toán DALATHUB chỉ mất 3-5 phút, có xác nhận tức thì qua SMS + email.
payment policy Đà Lạt có gì đặc biệt tại DALATHUB?
expand_more
DALATHUB cung cấp dịch vụ payment policy Đà Lạt chất lượng cao với cam kết giá tốt nhất thị trường, hỗ trợ tư vấn 24/7 và miễn phí huỷ. Tất cả các gói payment policy Đà Lạt đều được kiểm định kỹ lưỡng.
thanh toán đặt phòng Đà Lạt có gì đặc biệt tại DALATHUB?
expand_more
DALATHUB cung cấp dịch vụ thanh toán đặt phòng Đà Lạt chất lượng cao với cam kết giá tốt nhất thị trường, hỗ trợ tư vấn 24/7 và miễn phí huỷ. Tất cả các gói thanh toán đặt phòng Đà Lạt đều được kiểm định kỹ lưỡng.
các hình thức thanh toán DALATHUB có gì đặc biệt tại DALATHUB?
expand_more
DALATHUB cung cấp dịch vụ các hình thức thanh toán DALATHUB chất lượng cao với cam kết giá tốt nhất thị trường, hỗ trợ tư vấn 24/7 và miễn phí huỷ. Tất cả các gói các hình thức thanh toán DALATHUB đều được kiểm định kỹ lưỡng.
chuyển khoản DALATHUB có gì đặc biệt tại DALATHUB?
expand_more
DALATHUB cung cấp dịch vụ chuyển khoản DALATHUB chất lượng cao với cam kết giá tốt nhất thị trường, hỗ trợ tư vấn 24/7 và miễn phí huỷ. Tất cả các gói chuyển khoản DALATHUB đều được kiểm định kỹ lưỡng.
MoMo ZaloPay Đà Lạt có gì đặc biệt tại DALATHUB?
expand_more
DALATHUB cung cấp dịch vụ MoMo ZaloPay Đà Lạt chất lượng cao với cam kết giá tốt nhất thị trường, hỗ trợ tư vấn 24/7 và miễn phí huỷ. Tất cả các gói MoMo ZaloPay Đà Lạt đều được kiểm định kỹ lưỡng.
đặt cọc villa có gì đặc biệt tại DALATHUB?
expand_more
DALATHUB cung cấp dịch vụ đặt cọc villa chất lượng cao với cam kết giá tốt nhất thị trường, hỗ trợ tư vấn 24/7 và miễn phí huỷ. Tất cả các gói đặt cọc villa đều được kiểm định kỹ lưỡng.